Sin dirección comercial estructurada
La empresa vende, pero las decisiones dependen de la intuición del gerente y de la memoria de dos o tres personas. Aquí el sistema aporta primero método y lectura: qué mirar, cada cuánto y con qué criterio.
Copiloto de la Dirección Comercial · Distribución B2B
Tu director comercial no puede vigilar miles de clientes y referencias cada día. Tu Copiloto, sí.
Conectamos y ordenamos los datos de tu ERP y CRM, aplicamos reglas comerciales afinadas durante años y detectamos dónde se está perdiendo negocio. El Copiloto convierte cada alerta en una prioridad, un plan y una acción, y conversa con tu equipo mediante chat y voz.
Especialistas en distribución B2B de gran catálogo.
Cliente en caída sostenida
Tres meses consecutivos por debajo de su patrón habitual. La caída se concentra en una sola familia de producto, no en toda la cartera.
Recuperación confirmada
La cuenta que estaba en riesgo el mes pasado vuelve a pedir la familia que había dejado.
Demostración · datos ficticios
El punto de partida
Tus datos ya saben dónde estás perdiendo negocio. El problema es que nadie puede revisarlos todos.
- Clientes que empiezan a caerLa bajada arranca en una familia concreta y se diluye en el total de la cartera hasta que ya es tarde.
- Venta cruzada que nadie detectaCuentas con el mismo perfil que las que sí compran una línea, y que llevan años sin que se les ofrezca.
- Márgenes y desviacionesDescuentos que se consolidan, portes que se comen el margen, precios que nadie revisa referencia a referencia.
- Planes que el día a día desplazaLo acordado en la reunión de ventas compite cada mañana con la urgencia del teléfono. Suele perder.
- Decisiones que llegan tardeCuando el cierre trimestral confirma el problema, el cliente ya ha repartido su compra.
No es falta de esfuerzo. Es falta de sistema.
El Copiloto
Un Copiloto que no espera a que le preguntes.
Analiza lo que está ocurriendo cliente a cliente, identifica el origen de cada desviación y prioriza qué merece atención. No toma la decisión por ti: te entrega el contexto necesario para decidir antes.
- Lee
- Cruza
- Detecta
- Explica
- Prioriza
- Propone
- Conversa
- Avisa
Pulsa una celda para ver la lectura completa: qué ocurre, por qué, qué se propone y quién lo ejecuta.
| Cuenta | Fijación | Herram. | Eléctrico | Segurid. | Fontan. | Consum. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cuenta A | ||||||
| Cuenta B | ||||||
| Cuenta C | ||||||
| Cuenta D | ||||||
| Cuenta E |
Dentro de su patrón
A vigilar
Desviación relevante
Sin compra en la línea
Selecciona una celda del MAPA.
El Copiloto explica qué ha visto y qué propone hacer.
El Copiloto explica qué ha visto y qué propone hacer.
Datos ficticios con fines demostrativos. Con tus datos reales, la lectura se apoya en tus cuentas, tus familias y tus reglas de negocio.
Alertas, chat y voz
Hay alertas que no deberían esperar a que abras una pantalla.
El Copiloto conversa con la dirección y con el equipo sobre sus propios datos. También puede llamar, repasar las prioridades pendientes y ayudar a concretar el siguiente paso.
Ejemplo de conversación: «Buenos días. Hay tres asuntos pendientes de la semana pasada. El primero es una cuenta que sigue por debajo de su patrón en una sola familia. ¿Quieres que se lo asigne a su comercial o prefieres verlo antes?»
¿Qué ha pasado este mes con las cuentas del norte?
El conjunto se mantiene dentro de su patrón salvo dos cuentas. En una, la caída viene de una única familia: dejó de comprar hace tres meses y el resto de su compra sigue igual. En la otra, el volumen se mantiene pero el margen ha bajado por un descuento que se aplicó en una promoción y no se ha revertido.
¿Qué propones?
Dos acciones. Para la primera cuenta, una visita con el comparativo de la familia afectada y una propuesta de recuperación. Para la segunda, revisar la condición aplicada antes del próximo pedido. Puedo dejar las dos como plan en el CRM y asignarlas.
Deja las dos y avísame el viernes.
Hecho. Quedan registradas con responsable y fecha. El viernes te digo qué se ha ejecutado y qué ha cambiado en los datos.
El recorrido completo
Del dato a la acción, sin saltos.
Siete fases encadenadas. Ninguna se sostiene sin la anterior, y por eso el sistema no es una herramienta suelta: es un recorrido que empieza en tu ERP y termina en una actividad comercial comprobable.
El proyecto termina. El sistema, no.
1
Conectamos
ERP, CRM y las fuentes que ya usas. Sin pedirte que cambies de herramienta ni que rehagas tu maestro de artículos.
2
Ordenamos
Limpiamos, unificamos criterios y relacionamos clientes, familias y referencias. Es el trabajo menos vistoso y el que sostiene todo lo demás.
3
Modelamos
Construimos un modelo de conocimiento comercial: cómo compra cada cuenta, con qué ritmo y qué es normal para ella.
4
Detectamos
Aplicamos reglas de negocio afinadas durante años y señalamos riesgos y oportunidades cuenta a cuenta, sin que nadie tenga que buscarlos.
5
Priorizamos
No todo lo detectado merece la misma atención. El Copiloto ordena por impacto y por probabilidad de recuperación.
6
Actuamos
Cada hallazgo se convierte en un plan con responsable y fecha, y queda dentro del CRM y de la sistemática de reuniones.
7
Medimos
Comprobamos qué se ejecutó y qué cambió en los datos. Lo que funciona se convierte en regla; lo que no, se corrige.
MAPAS de Decisión
Antes de pedirle respuestas a la IA, hay que enseñar a los datos a decir la verdad.
Un MAPA es la lectura ordenada de todo tu negocio comercial en una pantalla, con un código de color que dirige la atención a lo que se ha movido. Es la base que alimenta al Copiloto.
En su patrón
A vigilar
Desviación
La visión 80/20 va integrada: el grupo que mueve la mayor parte del resultado está siempre señalado.
MAPA GeneralToda la organización comercial en una vista: cuentas, familias y líneas.
MAPA de VentasQué se vendió, a quién y de qué. Baja del total a la referencia concreta.
MAPA de EvoluciónCada cuenta frente a su propio historial, no frente a una media.
MAPA de DesviaciónDónde y cuánto se separa la realidad de lo esperado. La entrada a la detección.
Ver los MAPAS en detalleCómo se navega hasta el origen de una desviación y cómo alimentan al Copiloto.
Menos tiempo buscando explicaciones. Más tiempo decidiendo y actuando.
- Detectar antesEl mismo mes en que ocurre, no en el cierre del trimestre.
- Priorizar carterasCada comercial sabe con qué cuentas empezar la semana.
- Encontrar venta cruzadaCuentas con perfil de compra compatible y una línea sin trabajar.
- Preparar reunionesLa lectura de cada cuenta llega hecha a la reunión uno a uno.
- Dar contexto al vendedorQué ha cambiado en su cliente y desde cuándo, antes de la visita.
- Formalizar planesLo acordado deja de vivir en una libreta y pasa al sistema.
- Asignar responsablesCada acción tiene nombre y fecha, no solo buena intención.
- Comprobar ejecuciónQué se hizo, qué no y qué efecto tuvo en los datos.
- Alinear al equipoDirección y comerciales discuten sobre la misma lectura.
- Reducir análisis manualLas horas de Excel se convierten en horas de conversación comercial.
El efecto concreto sobre tu negocio depende de tu punto de partida, de tu catálogo y de tu equipo. Preferimos medirlo con tus datos antes que prometerlo en una web.
Para quién es
Solo sabemos hacer una cosa: convertir la complejidad comercial de la distribución B2B en decisiones.
No servimos para cualquier empresa. Trabajamos con distribuidores de catálogo amplio, cartera numerosa y mucho histórico en el ERP. Hay tres puntos de entrada habituales.
Con director comercial que necesita más capacidad
Hay criterio y hay método, pero no hay horas. Ninguna persona puede repasar cada mes miles de combinaciones de cliente y familia. El Copiloto le devuelve esa capacidad de vigilancia sin quitarle la decisión.
Con ERP, CRM o BI que aún no convierte información en acción
Se invirtió en tecnología y la información existe, pero sigue haciendo falta alguien que interprete y decida. Aquí no sustituimos nada: hacemos que lo que ya tienes devuelva prioridades en lugar de pantallas.
Tu CRM no necesita ser sustituido. Necesita empezar a devolverte decisiones.
Cómo se lee un hallazgo
Del dato a la acción, con nombre y apellidos.
Preferimos enseñar el formato con el que trabajamos antes que inventar cifras. Cada hallazgo recorre siempre los mismos pasos, y así se ve dentro del Copiloto.
Una familia que deja de comprarse dentro de una cuenta estable
- Sector
- Distribución B2B de gran catálogo
- Situación
- Cuenta importante, volumen total sin cambios aparentes
- Hallazgo
- Una familia concreta deja de aparecer en los pedidos durante varios meses
- Acción
- Visita con el comparativo de esa familia y propuesta de recuperación
- Cambio
- La conversación pasa de «¿cómo vamos?» a «¿por qué esta familia?»
Datos ficticios para mostrar el formato. No corresponde a ningún cliente.
El dato
mata el relato.
Cuando todos trabajan con la misma lectura del negocio, las opiniones dejan paso a las decisiones y las decisiones se convierten en actividad.