Cómo funciona
Del ERP a una acción con responsable, en cuatro capítulos.
No hay atajos. Cada fase deja algo instalado dentro de tu empresa y define qué sigue dependiendo de una persona. Aquí está el recorrido completo, con lo que ponemos nosotros y lo que necesitamos de ti.
01Entender y conectar
- Qué hacemos
- Escuchamos cómo vendéis: segmentos, zonas, canal, estructura del catálogo, cómo se asignan carteras y qué decisiones se toman hoy y con qué información.
- Qué aportas tú
- Tiempo de dirección y de una o dos personas que conozcan bien el negocio por dentro.
- Qué queda instalado
- Un mapa explícito de vuestro modelo comercial, escrito. Suele ser la primera vez que está en un solo documento.
- Intervención humana
- Permanente. El modelo cambia cuando cambia el negocio, y alguien tiene que decirlo.
- Qué hacemos
- Establecemos la conexión con el ERP, el CRM y las fuentes complementarias disponibles, y definimos la frecuencia de actualización.
- Qué aportas tú
- Acceso a los sistemas y un interlocutor técnico o el contacto de tu proveedor de ERP.
- Qué queda instalado
- Un flujo de datos que se actualiza solo. Nadie vuelve a exportar un Excel para poder mirar.
- Intervención humana
- Puntual. Solo cuando cambia una fuente o se incorpora una nueva.
Las conexiones concretas dependen de tu ERP.
02Ordenar y modelar
- Qué hacemos
- Unificamos criterios, resolvemos duplicados, corregimos clasificaciones incoherentes y relacionamos clientes, familias y referencias entre sí.
- Qué aportas tú
- Criterio de negocio para resolver las dudas que solo vosotros podéis resolver.
- Qué queda instalado
- Una base coherente sobre la que todos los análisis posteriores dan el mismo resultado.
- Intervención humana
- Alta al principio, baja después. Las decisiones tomadas se convierten en reglas.
- Qué hacemos
- Levantamos los MAPAS de Decisión sobre tus datos y traducimos vuestros criterios comerciales en reglas que el sistema aplica cada día.
- Qué aportas tú
- Validación: qué se considera normal, qué es una caída relevante y qué cuentas pesan de verdad.
- Qué queda instalado
- La lectura ordenada del negocio y el conjunto de reglas que la interpretan.
- Intervención humana
- Revisión periódica de las reglas, que se afinan con el uso.
03Detectar y activar
- Qué hacemos
- Definimos qué merece un aviso inmediato y qué espera al repaso periódico, y activamos el chat y la voz sobre vuestra lectura de negocio.
- Qué aportas tú
- Decidís quién recibe qué. Un aviso que llega a todos deja de leerse enseguida.
- Qué queda instalado
- Detección automática funcionando y el Copiloto disponible para dirección y equipo.
- Intervención humana
- Ajuste de umbrales durante las primeras semanas de uso real.
- Qué hacemos
- Hacemos que cada hallazgo se convierta en una acción dentro del CRM que ya usáis, con su contexto, su responsable y su fecha.
- Qué aportas tú
- El acuerdo interno de que lo que no está en el sistema no ha ocurrido.
- Qué queda instalado
- El CRM deja de ser un archivo pasivo y empieza a devolver trabajo priorizado.
- Intervención humana
- La ejecución. La acción la hace siempre una persona.
04Implantar y aprender
- Qué hacemos
- Instalamos la sistemática: qué se revisa, con qué frecuencia, con qué guion y cómo se cierra cada acuerdo.
- Qué aportas tú
- El compromiso de dirección con el calendario. Sin eso, la sistemática se disuelve en dos meses.
- Qué queda instalado
- Un ritmo de trabajo que sobrevive a la rotación de personas.
- Intervención humana
- Total. Esta fase es de personas; el sistema solo prepara el material.
- Qué hacemos
- Comprobamos qué se ejecutó, qué efecto tuvo en los datos y qué reglas conviene corregir. Lo que no funciona se cambia.
- Qué aportas tú
- Honestidad en el repaso. Una acción no ejecutada es información útil, no un fallo que ocultar.
- Qué queda instalado
- Un ciclo que mejora solo, porque cada vuelta afina las reglas de la siguiente.
- Intervención humana
- Continua, y decreciente en esfuerzo a medida que el sistema aprende vuestros criterios.
Los plazos de cada fase dependen del estado de tus fuentes, del alcance acordado y de la disponibilidad de tu equipo. Los concretamos por escrito antes de empezar, nunca antes de haber visto tus datos.
El proyecto termina. El sistema, no.